Coördinator Service & Operations

BELANGRIJK:

• Pas dit template niet aan maar DUPLICEER het eerst. Er verschijnt dan een 2tje achter de vacaturetitel. Deze vacature kun je dan gaan bewerken. Je kunt ervoor kiezen om steeds het template als basis te houden en deze te dupliceren bij een nieuwe vacature óf om een bestaande vacature te dupliceren indien de vacature veel overeenkomsten heeft
  

• Om ervoor te zorgen dat evt. kandidaten vacatures kunnen filteren op de werkenbij, dien je TAGS (in het bovenste blok) in te vullen. Je MOET een werkveld én een vakgebied kiezen. 

• Plak tekst nooit vanuit Word in Recruitee. Plak je tekst ALTIJD eerst in een tool zoals Notepad om alle opmaak te verwijderen. Kopieer de tekst vanuit daar pas in Recruitee.

• Wil je tussenkopjes toevoegen aan jouw vacaturetekst (los van 'Jouw vaardigheden' en 'Wat krijg je van ons' dan moet je deze kopjes in koptekst 3 (onder knopje 'Format') zetten en NIET dikgedrukt/bold maken.

• Check of je bulletpoints goed ogen in een opsomming en gebruik er slechts 3 tot 5. Bekijk je vacature altijd even op de website om je opmaak te checken. Op de website dienen bulletpoints vinkjes te zijn in huisstijlkleur van je bedrijf (en geen zwarte bolletjes!). Je kunt in Recruitee zelf een opsomming met bulletpoints maken vanuit de opmaakfunctionaliteit.

• Bij het veld 'Vereiste ervaring' (helemaal onderaan) gelieve alleen kiezen tussen 'Instapniveau', 'mid-level' of 'ervaren'.

• Hulp nodig? Neem contact op met Evelien van Waveren evanwaveren@conclusion.nl

JE DIENT ONDERSTAANDE INFORMATIE IN TE VULLEN OM JOUW VACATURE TE LATEN VERSCHIJNEN OP DE CONCLUSION WERKENBIJ WEBSITE

Informatie voor zoekmachines (verschijnt niet op website)

SEO vacaturetitel: (max 50-60 tekens incl. spaties)

 Coördinator Service & Operations

Meta description: (tussen 120-155 tekens incl. spaties - dit betreft de korte samenvatting onder de vacaturetitel in zoekmachines)

 Coördinator Service & Operations

--------------------------------------------------------------------

Onderstaande verschijnt wel op website, maar bóven de functieomschrijving

Introductie: ( ← dit niet weghalen!)

Als Coördinator Service & Operations ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en het kloppend hart van onze operationele dienstverlening.

USP 1: (max 60 tekens incl. spaties)

Diverse verantwoordelijkheden

USP 2: (max 60 tekens incl. spaties)

Geen dag is hetzelfde

USP 3: (max 60 tekens incl. spaties)

Nauw contact met je collega's
Wanneer je de USP's niet alledrie invult dan verschijnen deze 3 default USP's: 1. Samenwerken zit in jouw genen, 2. Werken op jouw manier, 3. Projecten die ertoe doen


Functieomschrijving: ( ← dit niet weghalen!) (max 2000 tekens incl. spaties)

Als Coördinator Service & Operations ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en het kloppend hart van onze operationele dienstverlening. Je vertaalt klantvragen naar concrete acties, bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt dat incidenten snel en effectief worden opgelost. Dankzij jouw scherpe blik op kwaliteit en planning, loopt alles op rolletjes, ook als de situatie onverwacht verandert.

Je werkt nauw samen met leveranciers, technische teams en interne stakeholders. Daarbij maak je slim gebruik van AI-ondersteuning om meldingen te prioriteren, voortgang te bewaken en besluitvorming te versterken. Je bent een echte doener met overzicht, die denkt in oplossingen en bijdraagt aan een stabiele, klantgerichte operatie.

Jouw verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en incidenten

• Registreren en categoriseren van meldingen in het ticketsysteem

• Analyseren en oplossen van eerstelijns incidenten en serviceverzoeken

• Remote ondersteuning bieden aan gebruikers en technische teams

• Escaleren van complexe problemen naar de juiste afdeling of specialist

• Monitoren en opvolgen van lopende tickets voor tijdige afhandeling

• Communiceren met stakeholders over voortgang en statusupdates

Jouw vaardigheden: (← dit niet weghalen!)

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

• Proactieve houding en stressbestendigheid in dynamische situaties

• Analytisch vermogen en oog voor detail

• Ervaring met ticket- en planningssystemen (zoals Teamleader, Topdesk, ServiceNow, of vergelijkbaar)

• Affiniteit met Techniek en digitale tools, inclusief AI-ondersteunde systemen

• Organisatorisch sterk en goed in het stellen van prioriteiten

• Klantgericht denken en handelen

• Teamspeler met een hands-on mentaliteit

• Vermogen om snel te schakelen en beslissingen te nemen

Wat krijg je van ons: (← dit niet weghalen!)

• Een dynamische werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng

• Ondersteuning van slimme AI-tools om je werk makkelijker te maken

• Een team dat samenwerking en innovatie centraal stelt

• Marktconform salaris (tussen de 2400 en 2800 br/mnd) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden