Support Engineer

BELANGRIJK:

• Om ervoor te zorgen dat evt. kandidaten vacatures kunnen filteren op de werkenbij, dien je TAGS (in het bovenste blok) in te vullen. Je MOET een werkveld én een vakgebied kiezen. Selecteer je ook een ‘Bedrijf’ tag, vul dan altijd de Afdeling.

• Wil je tussenkopjes toevoegen aan jouw vacaturetekst (los van 'Jouw vaardigheden' en 'Wat krijg je van ons' dan moet je deze kopjes in koptekst 3 (onder knopje 'Format') zetten en NIET dikgedrukt/bold maken.

• Check of je bulletpoints goed ogen in een opsomming. Bekijk je vacature voorbeeld na het publiceren via Notities in de vacature funnel. Eventueel kun je dan nog 5 minuten aanpassingen doen. Op de website dienen bulletpoints vinkjes te zijn in huisstijlkleur van je bedrijf (en geen zwarte bolletjes!). Je kunt in Recruitee zelf een opsomming met bulletpoints maken vanuit de opmaakfunctionaliteit.

• Gebruik in een opsomming slechts 3-5 bulletpoints.

• Bij het veld 'Vereiste ervaring' (helemaal onderaan) werken enkel'Instapniveau', 'mid-level' of 'ervaren' kies uit één van deze opties.

• Hulp nodig? Neem contact op via Fabio.van.der.pouw.kraan@conclusion.nl

JE DIENT AL ONDERSTAANDE INFORMATIE IN TE VULLEN OM JOUW VACATURE TE LATEN VERSCHIJNEN OP DE CONCLUSION WERKENBIJ WEBSITE

Informatie voor zoekmachines (verschijnt niet op website)

SEO vacaturetitel: (max 50-60 tekens incl. spaties)

Support Engineer

Meta description: (tussen 120-155 tekens incl. spaties - dit betreft de korte samenvatting onder de vacaturetitel in zoekmachines)

As a Support Engineer, you are one of the pillars of our Customer Care Center.

--------------------------------------------------------------------

Onderstaande verschijnt wel op website, maar bóven de functieomschrijving

Introductie: ( ← dit niet weghalen!)

USP 1: (max 60 tekens incl. spaties)

Tekst USP 1

USP 2: (max 60 tekens incl. spaties)

Tekst USP 2

USP 3: (max 60 tekens incl. spaties)

Tekst USP 3
Wanneer je de USP's niet alledrie invult dan verschijnen deze 3 default USP's: 1. Samenwerken zit in jouw genen, 2. Werken op jouw manier, 3. Projecten die ertoe doen


Functieomschrijving: ( ← dit niet weghalen!) (max 2000 tekens incl. spaties)

At Conclusion Enablement, you are one of the pillars of our Customer Care Center. Together with 60 colleagues, you help major clients every day with their daily challenges. You are the first point of contact for our customers. You surprise customers with smart solutions and actively contribute to improved processes and satisfied clients. Your responsibilities include:

• Handling tickets and customer requests related to account lockouts, ITSM tools, automation, and much more;

• Executing changes and service requests;

• Providing phone and remote support and assisting colleagues with problem identification;

• Maintaining and further developing our knowledge base;

• Creating and optimizing work instructions.

Jouw vaardigheden: (← dit niet weghalen!)

You are recognized for your customer focus and empathy! For this role, patience and strong communication skills are essential. As a Support Engineer, you are familiar with:

• Experience on a Service Desk (2–5 years);

• A customer-oriented approach and the ability to empathize with clients;

• At least an MBO diploma (a bachelor’s level is highly valued);

• Certifications such as ITIL v3/v4 or Microsoft 365 (MS-900, MD-100, MD-101) are a great plus;

• Strong command of Dutch and English;

• A love for structure, forward-thinking, and asking the right questions quickly.

• Strong analytical and problem-solving skills.

Wat krijg je van ons: (← dit niet weghalen!)

• A salary range between €2,500 and €4,000 gross per month, depending on your experience;

• Extensive benefits: travel allowance, home office setup, generous pension plan, annual bonus, bike lease options, and more;

• Unlimited opportunities for professional and personal growth through tailored training and internal sessions;

• A laptop for your daily work, plus Conclusion Enablement merchandise;

• You’ll work at a Microsoft Solutions Cloud Partner with specializations in Modern Work, Azure, Security, Data & AI, Digital & App Innovation, Business Applications, Workspace, and Security, as well as an AWS Advanced Consulting Partner;

• Flexible working hours and remote work options;

• A personal atmosphere with multiple opportunities for knowledge-sharing and social sessions;

• Work in an enthusiastic, multidisciplinary team with an Agile mindset that motivates and challenges each other to excel;

• Plenty of opportunities for internal growth within the company, for example to OnSite Support or the Workspace platform team;

• Access to sports activities and an inspiring office with a top-of-the-line company restaurant, barista and smoothie bar;

• Weekly Thursday drinks at our unique Cloud22 bar on the 22nd floor;

• Fresh fruit daily for a healthy workday;

• Annual outings and monthly themed social events with live music or a DJ.