Service Delivery Manager - AFAS

BELANGRIJK:

• Om ervoor te zorgen dat evt. kandidaten vacatures kunnen filteren op de werkenbij, dien je TAGS (in het bovenste blok) in te vullen. Je MOET een werkveld én een vakgebied kiezen. Selecteer je ook een ‘Bedrijf’ tag, vul dan altijd de Afdeling.

• Wil je tussenkopjes toevoegen aan jouw vacaturetekst (los van 'Jouw vaardigheden' en 'Wat krijg je van ons' dan moet je deze kopjes in koptekst 3 (onder knopje 'Format') zetten en NIET dikgedrukt/bold maken.

• Check of je bulletpoints goed ogen in een opsomming. Bekijk je vacature voorbeeld na het publiceren via Notities in de vacature funnel. Eventueel kun je dan nog 5 minuten aanpassingen doen. Op de website dienen bulletpoints vinkjes te zijn in huisstijlkleur van je bedrijf (en geen zwarte bolletjes!). Je kunt in Recruitee zelf een opsomming met bulletpoints maken vanuit de opmaakfunctionaliteit.

• Gebruik in een opsomming slechts 3-5 bulletpoints.

• Bij het veld 'Vereiste ervaring' (helemaal onderaan) werken enkel'Instapniveau', 'mid-level' of 'ervaren' kies uit één van deze opties.

• Hulp nodig? Neem contact op via Fabio.van.der.pouw.kraan@conclusion.nl

JE DIENT AL ONDERSTAANDE INFORMATIE IN TE VULLEN OM JOUW VACATURE TE LATEN VERSCHIJNEN OP DE CONCLUSION WERKENBIJ WEBSITE

Informatie voor zoekmachines (verschijnt niet op website)

SEO vacaturetitel: (max 50-60 tekens incl. spaties)

Service Delivery Manager AFAS, Conclusion AFAS Solutions Utrecht

Meta description: (tussen 120-155 tekens incl. spaties - dit betreft de korte samenvatting onder de vacaturetitel in zoekmachines)

Ben je klaar voor de volgende stap binnen de wereld van AFAS? Als Service Delivery Manager bij Conclusion AFAS Solutions combineer je leiderschap, klantgerichtheid en AFAS-expertise in een hecht team.

--------------------------------------------------------------------

Onderstaande verschijnt wel op website, maar bóven de functieomschrijving

Introductie: ( ← dit niet weghalen!)

Ben je klaar voor de volgende stap in je leiderschapsrol binnen de wereld van AFAS? In deze functie combineer je strategisch inzicht met mensgericht leiderschap. Je bouwt aan een hecht team, stuurt op resultaat en helpt onze klanten het maximale uit hun AFAS-omgeving te halen.

USP 1: (max 60 tekens incl. spaties)

Groeien in een hecht, betrokken en informeel team

USP 2: (max 60 tekens incl. spaties)

We streven naar het volle potentieel van onze medewerkers en klanten te benutten

USP 3: (max 60 tekens incl. spaties)

Opbouwen van langdurige relaties
Wanneer je de USP's niet alledrie invult dan verschijnen deze 3 default USP's: 1. Samenwerken zit in jouw genen, 2. Werken op jouw manier, 3. Projecten die ertoe doen

Functieomschrijving: ( ← dit niet weghalen!) (max 2000 tekens incl. spaties)

Als Service Delivery Manager geef je leiding aan Squad Facilitair – een hecht team van vijftien collega’s dat vier klanten bedient en tien complexe AFAS-omgevingen beheert. Jij bent het gezicht van de squad: je coacht collega’s, bewaakt klanttevredenheid en zorgt dat alles op rolletjes loopt. Als squad bedienen wij vier klanten, met in totaal tien uiteenlopende AFAS-omgevingen, waarvan de meeste met elkaar verbonden zijn via een complex IT-landschap. Jouw rol is veelzijdig: de ene dag spar je met Conclusion Lowcode, een partnerbedrijf binnen het ecosysteem, over de verbinding van de door hen ontwikkelde applicatie met AFAS. De andere dag zit je als partner met de directie van een van onze klanten om te adviseren over een aankomende AFAS-implementatie. Onze klanten zijn constant in beweging, en jij probeert hen daarin zo goed mogelijk te ondersteunen.

Je werkt aan: 

• Meedenken en inspireren van de klant op het tactisch en strategisch niveau; 

• Actieve bijdrage aan consultancy vaardigheden in het dagelijkse werk; 

• Regelmatige overleggen met teamleden over hun prestaties en uitdagingen; 

• Samenwerken met HR voor sollicitatiegesprekken en kennisbehoeften; 

• Nauwe samenwerking met Sales in verband met offerte trajecten, nieuwe contracten en sales kansen; 

• Zorgen voor toekomstige capaciteitsbehoeften en teambezetting. 

• Nauw samenwerken met de andere squadleads vooral op tactisch en strategisch niveau
  

Verantwoordelijkheden die daarbij komen kijken: 

• Zorgen voor de rendementen van de contracten en eindverantwoordelijk voor een tevreden klant; 

• Eerste aanspreekpunt voor inhoudelijke vragen van medewerkers en bij escalatie als de klantverantwoordelijke er niet uitkomt; 

• Efficiënte resourceplanning en het behalen van financiële doelen, waarbij je samen met alle squadsleads verantwoordelijk bent voor de productiviteit. 

• Aansturing en coaching van de medewerker op het technische aspect (AFAS); 

• Verantwoordelijk voor de performance van de medewerkers; 

• Beoordeling van medewerker prestaties in samenwerking met de HR Lead. 

Jouw vaardigheden: (← dit niet weghalen!)

Wij zoeken een verbindende leider met kennis van AFAS en oog voor mensen. Jij schakelt moeiteloos tussen techniek en strategie, en je krijgt energie van het bouwen aan een sterk team. Jij brengt ruime ervaring mee met AFAS-software en weet als geen ander teams aan te sturen richting succes. Met jouw scherpe blik voor procesoptimalisatie en focus op klanttevredenheid zie je altijd waar het beter kan en pak je dit proactief op.

Je beschikt over sterke coachende vaardigheden en een oplossingsgerichte mindset, waardoor je collega’s inspireert en samen doelen behaalt. Dankzij je financieel inzicht en ervaring met resourceplanning weet je projecten efficiënt te organiseren. Tot slot ben je energiek en verbindend: mensen motiveren en samen resultaten boeken is voor jou vanzelfsprekend.

Wat krijg je van ons: (← dit niet weghalen!)

• Direct een contract voor onbepaalde tijd, voor 32-40 uur per week

• Salaris tussen €3900,- en €6500,- bruto per maand.

• 26 vakantiedagen (op fulltime basis) + mogelijkheid om 10 extra dagen te kopen. 

• €650,- netto budget om je thuiskantoor in te richten.

• Leaseauto, laptop en mobiele telefoon van de zaak

• De optie om op workation te gaan.

• Een collectieve winstdeling; samen succesvol, dan staat daar een bonus tegenover!

• Een maandelijkse bijdrage aan je sportabonnement

• Een vast studiebedrag per jaar om je kennis uit te breiden via cursussen, trainingen en opleidingen

• Maandelijks een uitgebreide borrel met band of DJ op het hoofdkantoor in Utrecht

• Gezellige uitjes met het team van CAS