Service Control Center Operator

BELANGRIJK:

• Pas dit template niet aan maar DUPLICEER het eerst. Er verschijnt dan een 2tje achter de vacaturetitel. Deze vacature kun je dan gaan bewerken. Je kunt ervoor kiezen om steeds het template als basis te houden en deze te dupliceren bij een nieuwe vacature óf om een bestaande vacature te dupliceren indien de vacature veel overeenkomsten heeft
  

• Om ervoor te zorgen dat evt. kandidaten vacatures kunnen filteren op de werkenbij, dien je TAGS (in het bovenste blok) in te vullen. Je MOET een werkveld én een vakgebied kiezen. 

• Plak tekst nooit vanuit Word in Recruitee. Plak je tekst ALTIJD eerst in een tool zoals Notepad om alle opmaak te verwijderen. Kopieer de tekst vanuit daar pas in Recruitee.

• Wil je tussenkopjes toevoegen aan jouw vacaturetekst (los van 'Jouw vaardigheden' en 'Wat krijg je van ons' dan moet je deze kopjes in koptekst 3 (onder knopje 'Format') zetten en NIET dikgedrukt/bold maken.

• Check of je bulletpoints goed ogen in een opsomming en gebruik er slechts 3 tot 5. Bekijk je vacature altijd even op de website om je opmaak te checken. Op de website dienen bulletpoints vinkjes te zijn in huisstijlkleur van je bedrijf (en geen zwarte bolletjes!). Je kunt in Recruitee zelf een opsomming met bulletpoints maken vanuit de opmaakfunctionaliteit.

• Bij het veld 'Vereiste ervaring' (helemaal onderaan) gelieve alleen kiezen tussen 'Instapniveau', 'mid-level' of 'ervaren'.

• Hulp nodig? Neem contact op met Evelien van Waveren evanwaveren@conclusion.nl

JE DIENT ONDERSTAANDE INFORMATIE IN TE VULLEN OM JOUW VACATURE TE LATEN VERSCHIJNEN OP DE CONCLUSION WERKENBIJ WEBSITE

Informatie voor zoekmachines (verschijnt niet op website)

SEO vacaturetitel: (max 50-60 tekens incl. spaties)
Vacature: Service Control Center Operator bij Conclusion Mission Critical

Meta description: (tussen 120-155 tekens incl. spaties - dit betreft de korte samenvatting onder de vacaturetitel in zoekmachines)
Als Service Control Center Operator bij Conclusion Mission Critical ontzorg je 24/7 samen met je team onze klanten met bedrijfskritische omgevingen die grote impact hebben op de maatschappij.

--------------------------------------------------------------------

Onderstaande verschijnt wel op website, maar bóven de functieomschrijving

Introductie: ( ← dit niet weghalen!)
Twijfel niet langer en maak de stap naar Service Control Center Operator. Bij Conclusion Mission Critical krijg je een baan met inhoud.

USP 1: (max 60 tekens incl. spaties)
Werk met echte impact op NL (24/7)

USP 2: (max 60 tekens incl. spaties)

Doorgroeimogelijkheden naar IT Specialist (Cloud/business/infra rollen)

USP 3: (max 60 tekens incl. spaties)

Persoonlijk ontwikkeltraject voor jouw ambities

Wanneer je de USP's niet alledrie invult dan verschijnen deze 3 default USP's: 1. Samenwerken zit in jouw genen, 2. Werken op jouw manier, 3. Projecten die ertoe doen

Functieomschrijving: ( ← dit niet weghalen!) (max 2000 tekens incl. spaties)

Even opletten Service Control Center Operator, ja, je ziet het goed. Bij Conclusion Mission Critical krijg je een baan met inhoud. Werk dat ertoe doet, zoals het:

• Bewaken en beheren van de volledige serviceketen voor bedrijfskritische IT-diensten in een SIAM-omgeving;

• Monitoren en regisseren van de dienstverlening, snel schakelen bij escalaties en verstoringen;

• Ontzorgen van onze klanten, ofwel: nachtrust as a service leveren.

Hoe ziet dit er concreet uit?

Het Service Control Center is het Service Integratie hart van Conclusion Mission Critical. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat wij in control zijn. Vanuit onze locatie in Utrecht bewaken we 7 x 24 uur de dienstverlening van Rijkswaterstaat op een 9 meter groot scherm. Jij bent het primaire aanspreekpunt voor incidenten en IT-vraagstukken. Als Service Control Center Operator heb je een functie met veel verantwoordelijkheid. Bij escalaties heb jij de regie, organiseer je zelf conference calls en schakel je zelfstandig de betrokken serviceproviders binnen de keten op.

Communicatieve vaardigheden zijn daarin essentieel! Regievoering bij een verstoring komt niet vaak voor, maar wanneer dit zich voordoet, sta je er samen met je collega’s om in actie te komen en de dienstverlening te waarborgen.

Jouw vaardigheden: (← dit niet weghalen!)

• Je beheerst uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Je houdt tijdens stressvolle situaties je hoofd koel en weet de juiste stappen te ondernemen.

• Je bent leergierig en wilt je kennis in de praktijk inzetten.

• Kennis van IT Service Management, Public Cloud (Azure/AWS), Microsoft/Linux, VMware, Oracle of Citrix is mooi meegenomen.

• Je hebt een afgeronde IT-opleiding (bijv. ICT-Beheer/Expert IT systems and devices/Cloud and Infrastructure).

• Je hebt minimaal 3 jaar relevante IT-ervaring (bijv. skilled servicedesk, servicedesk).

Wat krijg je van ons: (← dit niet weghalen!)

• Een salaris dat past bij je kennis en ervaring;

• Een bonusregeling;

• Een onregelmatigheidstoeslag (11,5%);

• Direct een vast contract;

• Een leaseauto, telefoon en laptop;

• Veel mogelijkheden om je kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen;

• Een hoop gezelligheid: BBQ battles, CMC-weekend, maandborrels en meer!